这几天最红的事件不外是商家没有处理好顾客的不满，尤其是货不对版事件，加上商家的骆驼或跋扈的服务态度而酿成大事。顾客除了去消费部门控诉外，也在面子书上分享事件，才发现原来有很多人在同样商家有类似不好的经验或遭遇。
如果没有网际网络，又怎么能让‘丑事’传千里 呢？好处在于能让消费者有个警惕，别误上贼船，坏处则在于如果是消费者个人经验造成大家对商家的误解就不好了，但以下这两单事件倒不是无中生有，其中代购事件我个人也有不满遭遇，本想处理完事件后才分享，没想到有博客比我早一步了 :P
当然事件在面子书上这样疯传，就算商家想要挽回可能也非常难，但我相信如果商家有诚意要针对这些事件作出改进，还是做得到的，事在人为。可以把这些意见作为商家更上一层楼的阶梯。毕竟消费者深刻的体验分享以及意见，商家连Survey调查费都省下来了，哈哈哈。
这两间商家都算是小型生意，还在初步阶段，只是要单纯找吃继续无视消费者的意见，还是要‘以民为本’发展成大公司/生意，就看他们接下来的行动了。
*如果是上市公司的话，股价早就泄得不能再泄了 =.=
Say No to EZbxx 代购事件 - https://www.facebook.com/eatlicious/photos/a.206143052737233.51234.182076088477263/1440993449252181/?type=3&theater
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